CQ9成渝人社合力构建电话咨询服务平台互联互通

　　CQ9近日，成渝人社12333事业协同发展合作会暨12333全国统一咨询日活动在成都举行。会上，成渝两地签署《成渝双核人社12333事业协同发展合作协议》，双方在构建“共享12333知识库”“政策互答机制”“成渝12333咨询人员人才培养”“川渝人社智能化合作”4项内容进行重点合作，增强区域之间互利合作与进步。合作达成后，将助推两地政策对接、标准衔接CQ9、服务链接，合力构建电话咨询服务平台互联互通、电话咨询服务系统和核心业务系统的业务协同，电话咨询服务系统和知识库资源的共建共享，为两地群众提供更加便捷均等、普惠共享的人社公共服务。

　　活动中，全市12333咨询服务队伍围绕“人人参与 全民参保”宣传活动主题，走校园、进社区，宣传解读人社政策，保障群众合法权益；深入企业，与企业职工共聚，构建和谐用工关系；邀请人社业务专家，为广大市民普及参保政策，提高参保意识。活动过程计开展主题宣传活动30余次CQ9，发放成渝共用宣传手册20000余份。同时，两地优秀咨询员围绕活动主题，用生动的语言、鲜活的事例和饱满的热情，讲述自己在从事12333电话咨询工作中的体会感悟，在两地12333中营造出学知识、学业务、比技能、比敬业的良好风气。

　　“接下来CQ9，成渝两地12333将夯实事业协同发展合作机制，做优做强成渝12333合作新样板，努力发挥人社‘总客服’作用，办好群众身边的关键小事、民生实事，可视可感推动解决群众急难及企业愁盼，以‘小切口’服务‘大民生’。”成都市人社局相关负责人表示。（成都日报锦观新闻记者 刘飞）

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